marre du SAV

[-hound-]

Question livraison, j'ai déjà vu ce genre de choses aussi... j'en ai conclu que soit les livreurs se renseignent mal, soit les gens de la société à laquelle on a affaire ne savent pas écrire ou pas parler...

Ou soit le type était en fin de journée et n'avait pas envie de faire les derniers clients...

[-Nicolas-]

Alors ? Ça s'arrange finalement ?

[Shadowritter]

En naviguant sur 2-3 conneries j'ai vu que Topachat, boutique chez laquelle je suis fidèle (33 commandes depuis 2004 et je vous parle pas de la somme totale) est depuis un peu plus d'un an racheter par France Telecom (d'où le partenariat avec Alapage je crois)

Bon je le savais mais je commence à en voir les effets négatifs, appels SAV payant et avec souvent des étrangers (ça je m'en fous sauf quand la personne parle à peine français) et je suis en attente d'une pauvre carte micro-SD depuis 6 semaines

Donc je vais arrêter de commander chez eux, par contre je cherche un nouveau site de ce genre un peu plus compétent (notamment dans le SAV), j'ai entendu parler de materiel.net mais si vous en connaissez d'autres je dis pas non

[Dinofly]

Argh, j'étais aussi fidèle à Topachat, mauvaise nouvelle là.
J'ai eu une très bonne expérience avec Materiel.net.
LDLC: il paraît que c'est bien, mais ils ont pactisé avec le malin et ont raconté n'importe quoi sur l'Open Source alors je ne commande pas chez eux.

[-Nicolas-]

Pour mon matériel, je n'ai acheté que 2 fois par internet et les 2 fois sur LDLC.
La première fois, ma tablette graphique. Impeccable, rapide, pas chère (j'ai commandé chez eux après avoir cherché ailleurs sur internet ou non).
La seconde fois mon appareil photo. Le colis est arrivé abîmé mais c'est de la faute du transporteur. Je les avaient contactés par e-mail (parce que je n'avais pas envie de payer une communication internationale) et j'ai eu une réponse claire et polie et moins de 24 heures un samedi matin.

[Kobras]

J'achete tout mon matos informatique chez LDLC que ce soit sur leur site ou dans la boutique de Lyon-Vaise situé à 5 min en voiture de chez moi.

[Fernando]

LDLC aussi pour ce qui est des achats sur internet.

[-hound-]

Alors ? Ça s'arrange finalement ?

Toujours rien reçu, qui sait, c'est ptet le pére Noel qui va me livrer le 25 par la cheminée...

[-hound-]

Enfin revenu mon pc, non sans peur (les charlots de TNT ne trouvaient pas ma rue) j'éspére ne pas me retrouver avec un vista verouillé dans 15 jours, sinon se sera l'association de consommateur!

[Fernando]

Ou tu demandes le renvoi pur et simple d'une nouvelle machine. Ou qu'il te fasse cadeau d'une extension mémoire plus importante ainsi qu'une garantie plus grande aussi.

[-Nicolas-]

Je suis bien content pour toi hound, j'espère que 2008 sera meilleure que 2007.

[-hound-]

Merci Nico!

Fernando, j'ai bien essayé je ne suis pas un procedurier dans l'âme, mais bon c'est impossible avec la hotline Asus ils répéte leur scrypte par coeur (et encore quant ils parlent le français pour la plate forme à l'étranger!!) , visiblement il n'y a pas moyen avec eux...

[Shadowritter]

De mon côté j'ai à nouveau eu Topachat au téléphone mais ce coup-ci une personne parlant un français impeccable, j'ai demandé à faire passer mon retour en avoir (ça fait 2 mois et demi quand même, alors que le même produit est en stock sur leur site), j'attends de voir lundi si j'ai une réponse

[-hound-]

Putain 2 mois et demi, ça devient n'importe quoi les hotlines...

[Shadowritter]

Tout ça pour une micro SD de 2Go Transcend qui coûtait 31.40€ donc si j'ai un avoir j'y gagne car j'en ai commandé une autre (avec un adaptateur USB porte clé) pour 24,90€, c'est au moins l'avantage de poireauté 2 mois