Il n'y a pas de FAI meilleur que les autres, tout dépend d'où on est, de la vétusté des équipements en place, et de ce qu'on le recherche. Chacun a ses avantages, ses inconvénients.
-Orange : Lorsqu'on est éloigné, en zone pas dégroupée, permet d'avoir la TV par sat. Quelques exclus au niveau des chaînes. Après, la qualité n'est pas forcément meilleure (les livebox mini sont sévèrement boguées), et le prix est si important que même avec leurs réducs, un paquet de techniciens FT/Orange vont s'abonner ailleurs
-Bouygues Telecom : Un réseau récent (celui de Club-Internet, racheté à Neuf) et des box vieillissantes (le lot de CI-Box réemballées par Thomson), mais l'avantage de prix très intéressants sur certaines offres couplées avec le mobile. Au niveau financier, peut-être le meilleur choix avec Free/SFR, selon l'abonnement mobile à côté.
-Darty : Oui, mais non. Cher, l'un des réseaux les plus anciens (Completel), il n'y a que le SAV qui puisse éventuellement être intéressant, si on gobe la réputation de Darty.
-SFR : Possibilité de partager imprimante et disque dur au domicile, hotspots wifi dans le monde entier grâce à l'alliance avec le réseau Fonera. Possibilité de prêt d'une clé 3G pour connexion de secours.
-Free : Seul opérateur à avoir un réseau "optimisé", car 100% Broadcom pour les puces ADSL, tant sur les Freebox que sur les DSLAM. Du coup, débit parfois supérieur de 5M à la concurrence. Meilleure éligibilité sur la TV, car le moins emmerdeur au niveau du débit minimum. Hotspots wifi en france, wifi de dernière génération (norme n, alors que tous les concurrents sont à la norme g), freeplugs permettant de brancher le décodeur TV sans avoir de câble avec la box ADSL. Comme chez Neuf, possibilité de partager imprimante et disque dur.
-Alice : Depuis le rachat, à peu près la même chose que Free, avec la hotline gratuite et quelques options payantes alors qu'elles sont gratuites chez Free.
En terme de hotline, tout le monde se vaut. Bouygues, Free et Alice ont tout de même réussi à avoir la norme NF, ce qui les suppose au-dessus des autres sur le temps d'attente et l'adéquation de la réponse.