Pb de récupération de mot de passe free (ou comment qu'on se fout grave de ma gueule)

[Kobras]

Alors voila pour le moment j'habite chez mes parent, on est chez free et aucun problème
Comme certain on doivent le savoir e viens de me trouver un appart et je m'inscrit donc à free en dégroupage total vendredi dernier (je suis à Villeurbanne à coté de Lyon). Jusqu'à Mardi tout vas bien je reçois mes identifiant et login sur ma boite free (qui est rattaché à l'abonnement des mes parents), je peut aller consulter l'avancement de mon raccordement.
Surprise Mercredi, en me logant sur la console de suivit, je me retrouve à l'étape 1.
Je fait donc appel à l'assistance par tchat qui m'explique que France Telecom a effectué une dénumerotation et que mon identifiant de connexion a changé. Elle me le donne et m'expliquant que pour récupérer mon nouveau mot de passe, faut que j'aille sur http://subscribe.free.fr/login/send_pass.html
ce que je fait aussitôt mais je ne reçois rien. Je recontacte alors l'assistance tchat ce matin à 9h30 qui me dis me renvoyer mon mot de passe à l'adresse email de contact (qu'on m'as fait confirmer) mais toujours rien à 11h30. A ce moment je recontacte l'assistance tchat logistique qui me dis alors de contacter l'assistance technique.
Je m'exécute alors en ce début d'après midi mais la seule chose qu'il ont fait c'est me renvoyer une ennieme fois mon mot de passe sur la boite email en question (boite qui fonctionne bien par ailleurs vue que je l'ais utilisé autant en émission qu'en réception depuis 2 jours), mot de passe qu'un fois de plus je n'ai pas reçu.
Que dois-je faire pour me sortir de cette situation pour le moins ubuesque ?