Choix de FAI - Page 4

Nickocko · 19/01/2011, 13h34

tiens, Tfoth, tu sais si je peux négocier cette nouvelle Freebox?

La mienne merdouille encore pour la Xième fois, je crois que je vais péter un câble...
J'hésite même à résillier....

La, non seulement je n'ai plus accès au DD, mais en plus, je ne peux plus accéder au service Replay, ça met 2 plombe à charger la moindre page avant de m'afficher un message d'erreur bien lourd.

Bref, cela va faire 8 mois que je n'ai que des merdes avec ma Freebox, ça commence à bien faire.

Bomber · 19/01/2011, 13h53

Comme tout le monde t'appelle le SAV

Nickocko · 19/01/2011, 14h01

Citation:

Envoyé par Bomber

Comme tout le monde t'appelle le SAV

Ptain, il me sort par les trous de nez, le SAV Free.

T'imagines pas le temps que j'y ai passé, et les engueulades qui ont suivies, avant de venir embêter Tfoth...

J'lui préfère largement le SAV VIP-planetemu, bien plus agréable et efficace tant dans ses conseils que dans le reste

Bomber · 19/01/2011, 16h36

Le problème c'est que c'est pas le SAV planetemu qui va te remplacer ta freebox.
J'ai déjà eu un boitier HD qui a cramé, remplacé sans soucis quelques jours plus tard.

Nickocko · 19/01/2011, 16h43

Citation:

Envoyé par Bomber

Le problème c'est que c'est pas le SAV planetemu qui va te remplacer ta freebox.
J'ai déjà eu un boitier HD qui a cramé, remplacé sans soucis quelques jours plus tard.

Quand mon boitier à cramé, il m'a fallut plus de deux mois pour qu'un gars du SAV accepte de me le changer (bon, c'était dans un contexte de déménagement...).
Avec à chaque fois, la nécessité de répéter les mêmes choses à des gars tous les 2 jours...
Ça s'est terminé par une engueulade mémorable....

Avec Tfoth, c'est qu'il te pose directement les bonnes questions en fonction de ce que tu lui racontes (contrairement à 90% des gars du SAV, qui se foutent complétement de ce que tu peux dire), et ses réponses m'ont permis de régler rapidement et de façon simple bien des problème...

tfoth · 19/01/2011, 17h24

Citation:

Envoyé par Nickocko

tiens, Tfoth, tu sais si je peux négocier cette nouvelle Freebox?

La mienne merdouille encore pour la Xième fois, je crois que je vais péter un câble...
J'hésite même à résillier....

La, non seulement je n'ai plus accès au DD, mais en plus, je ne peux plus accéder au service Replay, ça met 2 plombe à charger la moindre page avant de m'afficher un message d'erreur bien lourd.

Bref, cela va faire 8 mois que je n'ai que des merdes avec ma Freebox, ça commence à bien faire.

Pour le DD, je suppose que tu as suivi mes manips ? Si oui, c'est la box, je m'en occupe demain

Le truc c'est que tu as une version wifi, qui t'es donc échangée par des box en version wifi, forcément de la récup vu que ça fait trois ans qu'elles ne sont plus produites

Pour l'offre revolution, non négociable (sinon je l'aurais négocié pour moi =_= ), un virement pour tes emmerdes, ça l'est

Concernant le service Replay, en revanche, faudra me dire quelles chaînes, et quel message d'erreur, à quelle heure, parce que là, je vois pas.

(En revanche tu dois pas avoir de bol au tel, parce que le sav free a plutôt un bon niveau par rapport au reste du marché... si on oublie qu'il est saturé depuis mi-décembre à cause de la revolution ^^" )

Nickocko · 20/01/2011, 00h11

Merci Tfoth, mais miraculeusement, tout remarche depuis ce soir....

Ça buggue depuis 3 semaines, avec une fonction de moins chaque jour, et ce soir... Surprise!

Bon, je ne vais pas me plaindre, hein ^^

Shino · 20/01/2011, 00h20

Citation:

Envoyé par Nickocko

Bon, je ne vais pas me plaindre, hein ^^

Garde ça pour demain quand ça aura relâché ^^

Nickocko · 22/01/2011, 11h35

bon, 6€/mois, ce n'est pas la mort, mais.... Pinaise, 119€ pour accéder aux nouveau services (j'ai déménager il y a 3 mois: changement de ligne)!!

C'est super cher! Ils changent quelque chose dans la ligne, pour justifier ce prix?

tfoth · 22/01/2011, 11h53

J'ai déménagé il y a deux mois...

Et dans un déménagement, la migration ne coûte que 50€ =_=

La ligne, elle, reste la même, il n'y a que le matos qui change. Ce qui justifie le prix, c'est la demande (qui est assez énorme, il faut le dire

)

Zapier · 12/02/2011, 13h43

Témoignage qui représente EXACTEMENT mes problèmes vécu avec FREE, en perso et en pro.

http://tout-ce-qui-menerve.blogspot....l#comment-form

kimuji · 12/02/2011, 15h45

J'ai la solution:

Citation:

Envoyé par kimuji

Non mais donnez-vous rdv, foutez-vous sur la gueule... et surtout filmez.

Et surtout (n°2), faites ça chez tfoth!

Bomber · 13/02/2011, 12h43

C'est partout pareil les mecs. =)
Depuis le temps vous devriez le savoir.

Shino · 13/02/2011, 17h33

Un peu merdique ce témoignage quand même.. On sent le mec ultra énervé pour pas grand chose (alors que vu ce qu'il dit au tout début, y a des chances qu'il ait simplement briqué son décodeur en le débranchant pendant une MaJ... M'enfin bon il explique pas bien, on peut pas trop savoir)

En gros, ouin j'ai un problème de TV > ouin la page de chat marche pas bien > ouin faut que je tape mon numéro d'abonné et que je réponde à 3 questions vite fait en appuyant sur 1 > ouin y a trop de monde donc j'ai fais --TOUT CA-- pour rien ! (tout le monde la larme à l'oeil et une pensée pour le quart d'heure de boulot que ça représente cette incroyable aventure...)

C'est lourd ouais mais de là à se rouler par terre en larme comme ça... ^^

kimuji · 13/02/2011, 18h30

Se rouler par terre non, mais trouver que c'est quand même le signe d'un service largement défaillant, là je dirai plutôt oui.

Zapier · 13/02/2011, 18h47

En fait, j'ai mis ce poste car ce témoignage représente mon vécu dans mon cas particulier, mais également dans ma vie professionnelle.

Comme vous le savez, j'ai été technicien informatique pour professionnels, mais aussi pour les particuliers, ce qui implique de nombreux dépannage ADSL. Si les Livebox représentait la majorité de mes dépannages, je m'en suis toujours sortit sans pépins avec un service Hotline (particulier et pro) facile d'accès et ouvert à la discutions. TRES appréciable. Surtout quant tu as un planning chargé.

Chez FREE, TOUJOURS (voir témoignage) et il fallait que je garde bonne figure face au client. Dans le plus mauvais des cas je suis sortie de chez le client avec le corps qui tremblait de nervosité (véridique) je contrôlait plus mon corps. J'ai souffert. Par contre il faut avouer que j'en ai dépanné pas plus d'une dizaine en deux ans et que le matos est globalement super fiable.

Alucard.Vlad.Tepes · 13/02/2011, 19h34

Citation:

Envoyé par Bomber

C'est partout pareil les mecs. =)

GRAVE. Et c'est fatiguant.

Shadowritter · 13/02/2011, 19h42

Citation:

Envoyé par Zapier

Dans le plus mauvais des cas je suis sortit du client avec le corps qui tremblait de nervosité (véridique) je contrôlait plus mon corps.

Ben tu sais ça arrive même aux meilleurs

Zapier · 13/02/2011, 19h55

Oui bon, je me relirai la prochaine fois

Shino · 13/02/2011, 21h47

Zape > OK, je capte mieux ^^ (pour les livebox majoritaires dans les dépannages, faut aussi voir qu'elles sont les plus répandues et d'assez loin dans le grand public)

Kimu > Largement défaillant parce qu'en appelant en heure pleine, on peut pas forcément les joindre du premier coup ? Tu tiens tant que ça à payer le surdimensionnement inutile de la hotline sur ton abo ? C'est quand même pas si difficile d'attendre une heure creuse... Allez pour faire plaisir : le matin autour de 8h c'est tranquille (mais ça remplit vite, à 8h30 c fini), sinon l'heure de 12h à 13h contrairement à ce qu'on peut penser est super calme.

19/01/2011, 13h34	#61
Nickocko Psyckockopathe Date d'inscription: 08/2002 Localisation: Champigny Messages: 4 361	tiens, Tfoth, tu sais si je peux négocier cette nouvelle Freebox? La mienne merdouille encore pour la Xième fois, je crois que je vais péter un câble... J'hésite même à résillier.... La, non seulement je n'ai plus accès au DD, mais en plus, je ne peux plus accéder au service Replay, ça met 2 plombe à charger la moindre page avant de m'afficher un message d'erreur bien lourd. Bref, cela va faire 8 mois que je n'ai que des merdes avec ma Freebox, ça commence à bien faire. __________________ La ressemblance n'existe pas:elle n'est qu'un cas particulier de la différence, celui où la différence tend vers O (C.Levy-Strauss) Dans une autre vitrine, un gros homme avec un tablier de boucher égorgeait de petits enfants. C'était une vitrine de propagande pour l'assistance publique (B.Vian)

19/01/2011, 13h53	#62
Bomber Légende non-officielle. Date d'inscription: 10/2001 Localisation: Près de Lille Messages: 6 337	Comme tout le monde t'appelle le SAV __________________ + 2014

19/01/2011, 16h36	#64
Bomber Légende non-officielle. Date d'inscription: 10/2001 Localisation: Près de Lille Messages: 6 337	Le problème c'est que c'est pas le SAV planetemu qui va te remplacer ta freebox. J'ai déjà eu un boitier HD qui a cramé, remplacé sans soucis quelques jours plus tard. __________________ + 2014

20/01/2011, 00h11	#67
Nickocko Psyckockopathe Date d'inscription: 08/2002 Localisation: Champigny Messages: 4 361	Merci Tfoth, mais miraculeusement, tout remarche depuis ce soir.... Ça buggue depuis 3 semaines, avec une fonction de moins chaque jour, et ce soir... Surprise! Bon, je ne vais pas me plaindre, hein ^^ __________________ La ressemblance n'existe pas:elle n'est qu'un cas particulier de la différence, celui où la différence tend vers O (C.Levy-Strauss) Dans une autre vitrine, un gros homme avec un tablier de boucher égorgeait de petits enfants. C'était une vitrine de propagande pour l'assistance publique (B.Vian)

22/01/2011, 11h35	#69
Nickocko Psyckockopathe Date d'inscription: 08/2002 Localisation: Champigny Messages: 4 361	bon, 6€/mois, ce n'est pas la mort, mais.... Pinaise, 119€ pour accéder aux nouveau services (j'ai déménager il y a 3 mois: changement de ligne)!! C'est super cher! Ils changent quelque chose dans la ligne, pour justifier ce prix? __________________ La ressemblance n'existe pas:elle n'est qu'un cas particulier de la différence, celui où la différence tend vers O (C.Levy-Strauss) Dans une autre vitrine, un gros homme avec un tablier de boucher égorgeait de petits enfants. C'était une vitrine de propagande pour l'assistance publique (B.Vian)

22/01/2011, 11h53	#70
tfoth Gif Master Date d'inscription: 10/2002 Localisation: Vernon Messages: 6 666	J'ai déménagé il y a deux mois... Et dans un déménagement, la migration ne coûte que 50€ =_= La ligne, elle, reste la même, il n'y a que le matos qui change. Ce qui justifie le prix, c'est la demande (qui est assez énorme, il faut le dire ) __________________ La vie, c'est bon, mangez-en!

12/02/2011, 13h43	#71
Zapier Membre de la Team Date d'inscription: 08/2004 Localisation: Clermont (Oise) Messages: 10 326	Témoignage qui représente EXACTEMENT mes problèmes vécu avec FREE, en perso et en pro. http://tout-ce-qui-menerve.blogspot....l#comment-form __________________ zapier

13/02/2011, 12h43	#73
Bomber Légende non-officielle. Date d'inscription: 10/2001 Localisation: Près de Lille Messages: 6 337	C'est partout pareil les mecs. =) Depuis le temps vous devriez le savoir. __________________ + 2014

13/02/2011, 17h33	#74
Shino Ninja de merde Date d'inscription: 04/2006 Messages: 4 529	Un peu merdique ce témoignage quand même.. On sent le mec ultra énervé pour pas grand chose (alors que vu ce qu'il dit au tout début, y a des chances qu'il ait simplement briqué son décodeur en le débranchant pendant une MaJ... M'enfin bon il explique pas bien, on peut pas trop savoir) En gros, ouin j'ai un problème de TV > ouin la page de chat marche pas bien > ouin faut que je tape mon numéro d'abonné et que je réponde à 3 questions vite fait en appuyant sur 1 > ouin y a trop de monde donc j'ai fais --TOUT CA-- pour rien ! (tout le monde la larme à l'oeil et une pensée pour le quart d'heure de boulot que ça représente cette incroyable aventure...) C'est lourd ouais mais de là à se rouler par terre en larme comme ça... ^^ __________________

13/02/2011, 18h30	#75
kimuji Redacteurs Date d'inscription: 06/2008 Localisation: Aix en pce Messages: 4 291	Se rouler par terre non, mais trouver que c'est quand même le signe d'un service largement défaillant, là je dirai plutôt oui. __________________

13/02/2011, 18h47	#76
Zapier Membre de la Team Date d'inscription: 08/2004 Localisation: Clermont (Oise) Messages: 10 326	En fait, j'ai mis ce poste car ce témoignage représente mon vécu dans mon cas particulier, mais également dans ma vie professionnelle. Comme vous le savez, j'ai été technicien informatique pour professionnels, mais aussi pour les particuliers, ce qui implique de nombreux dépannage ADSL. Si les Livebox représentait la majorité de mes dépannages, je m'en suis toujours sortit sans pépins avec un service Hotline (particulier et pro) facile d'accès et ouvert à la discutions. TRES appréciable. Surtout quant tu as un planning chargé. Chez FREE, TOUJOURS (voir témoignage) et il fallait que je garde bonne figure face au client. Dans le plus mauvais des cas je suis sortie de chez le client avec le corps qui tremblait de nervosité (véridique) je contrôlait plus mon corps. J'ai souffert. Par contre il faut avouer que j'en ai dépanné pas plus d'une dizaine en deux ans et que le matos est globalement super fiable. __________________ zapier Dernière modification par Zapier ; 13/02/2011 à 19h55.

13/02/2011, 19h55	#79
Zapier Membre de la Team Date d'inscription: 08/2004 Localisation: Clermont (Oise) Messages: 10 326	Oui bon, je me relirai la prochaine fois __________________ zapier

13/02/2011, 21h47	#80
Shino Ninja de merde Date d'inscription: 04/2006 Messages: 4 529	Zape > OK, je capte mieux ^^ (pour les livebox majoritaires dans les dépannages, faut aussi voir qu'elles sont les plus répandues et d'assez loin dans le grand public) Kimu > Largement défaillant parce qu'en appelant en heure pleine, on peut pas forcément les joindre du premier coup ? Tu tiens tant que ça à payer le surdimensionnement inutile de la hotline sur ton abo ? C'est quand même pas si difficile d'attendre une heure creuse... Allez pour faire plaisir : le matin autour de 8h c'est tranquille (mais ça remplit vite, à 8h30 c fini), sinon l'heure de 12h à 13h contrairement à ce qu'on peut penser est super calme. __________________

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